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邮箱?a href="mailto:271089633@qq.com">271089633@qq.com

网址:wwwgzfmchcom

地址:贵州省贵阳市观山湖区北京西?25号(小湾河公交车站向世纪城方?50米)

售后服务

    一、技术支?/strong>
    1、您可以随时登陆本公司网站www.zzjpdiban.com,下载相关操作说明书及软?/span>
    2、我公司提供的产?会对相关的客户进行系统化的培?以提高客户对我公司产品的操作和应变能?
    3、技术人员现场免费培训,直到用户主要技术人员掌握产品正确操作方法为止;
    4、无条件配合用户开发与产品相联系的应用软件系统;

    5、在厂家对产品之软件部分进行升级或更换时?0个工作日内通知用户并配合实施相应的升级更换工作

    二、售后服?/strong>
    1、我公司提供主机质保期贰?终身免费维护?/span>
    2、质保期内免费保修,保修的日期从产品售出之日起计。所售商品只要在质保期内符合保修条件,均可享受维修的服务,但下列情况则不在保修范围:A、错误或者不正当使用;B、人为损坏;C、经他人维修过?/span>
    3、公司将对每个客户建立完善的客户服务档案,客户的订货一经发出,即进入我公司的维修服务档案,在此后一月内将有专人负责对此单产品进行电话跟踪询问情况,及时发现问题和解决问题?/span>

       4、服务响应承诺:

序号

服务要求

承诺内容

1

从接到报修申请后上门服务时间

接到用户报修申请后,24小时内给予实质性响应,并给出解决办法或应急措施?span>

2

从接到报修申请后故障解决时间

硬件问题,若涉及到更换配件的,确?span>7个工作日内解决问题,同时提供备用机,以确保不耽误用户施工进度?nbsp;

    5、监督机?br />     当您对我们的服务质量和服务态度有任何不满意,可拨打公司电话进行投诉,我们保证将在三个工作日内认真处理您的投诉,直到您满意为止?br />     6、贴身的客户服务计划
    I、客户满意度调查,跟进每一次合作,及时处理突发事件?br />     II、定期回访,了解客户需求和接受投诉,并及时分类处理?br />     III、系统化培训,共享实际经验,提高操作和应变能力;
    IV、建立客户档案,全面记录相关历史数据,定制服务计划?br />     V、邀请用户参加公司举办的技术交流及产品发布等活动,让用户了解产品的新发展动态?br />

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